11. Японски „Кайзен” модел (екипен мениджмънт – всички теории за екипното управление на едно място)
Японски „Кайзен” модел (Kaizen Management) в екипния мениджмънт - резюме от Ник Шопов.
Посланието на философията на KAIZEN е, че не трябва да изминава ден без някакво подобрение в екипа. Философията KAIZEN означава „усъвършенстване” (Kai - „промяна” и Zen - „по-добро”). KAIZEN е философия в мениджмънта, развита в Япония през 30-те години на миналия век и приложена на практика от Toyota в известната й производствена система Toyota Production System (Цветков).
Основни концепции в Кайзен модела за екипен мениджмънт
1. Кайзен качество - клиентът може да бъде или удовлетворен или не от качеството на продуктите или услугите на една компания. Следователно тя трябва да предлага високо качество, и то още от самото начало. Екипът е основен отговорник за следенето на качеството и предотвратяването на проблеми;
2. Кайзен познаване на пазара - Всички в компанията трябва да са напълно наясно с очакванията на клиентите относно качеството, цената и сроковете на доставка, както и с прогнозите за развитието на произвежданите от предприятието продукти;
3. Кайзен отношение към клиента - не се приема производство или доставка на нискокачествена продукция, прилага се дългосрочна грижа за клиента от всеки член на екипа;
4. Използва се „колелото на Деминг” за гаранция на процес, който обезпечава качеството
5. Кайзен качество на персонала – прилага се ясното разбиране, че най-голямото богатство на всяка компания е персонала й, за когото се решават проблеми като обучение, квалификация, условия на работа, работа в екип, отговорност, самоконтрол, комуникации, лоялност и др.;
6. Кайзен яснота на фактите - при KAIZEN за всяко действие в предприятието е необходимо да има пълна точност и коректност на фактите. Уточнява се точно какво, къде, как. Липсват неясни послания, тъй като всичко е детерминирано и оповестено при появата им. Всеки член на екипа разполага с целия набор от факти, които са му нужни за качественото изпълнение на поставените му задачи;
7. Кайзен хоризонтален мениджмънт - за да се избегнат „островчетата на отдела” (всеки със своя собствена цел и понякога действащ дори срещу интересите на другите отдели) все повече компании предприемат стъпки срещу матричната организация и се насочват към линейно функционалната структура на фирмата.
8. Кайзен процесно-ориентирано мислене - този начин на мислене не отчита резултата като единствен критерий. Оценяват се също персоналните усилия, дисциплина, участието в по-нататъшна квалификация и много други аспекти, които са мярка за персоналната обвързаност с целия работен процес;
9. Внедряване на GEMBA - GEMBA е мястото, където се извършва работата, където се реализират производствените разходи, където колелото PDCA ще се завърти, когато се появят проблеми и където и когато ще се вземат решения. Ролята на персонала в GEMBA е да помага във вземането и провеждането на решения, а не да казва какво да се прави. Това се постига чрез работа в екип, циклите на качеството, кутиите за предложения и т.н.;
10. Кайзен прозрачен мениджмънт - процесът на непрекъснато усъвършенстване изисква всички участващи да бъдат адекватно и еднакво информирани. Информацията трябва да бъде „видима” за всички сътрудници чрез поставени на видно място плакати, включващи резултатите на компанията или на нейно звено, резултатите на качеството и сигурността и фазите, реализацията и др.
Българска разработка (Георгиев & Чобаняева, 1998) обвързва качеството директно с иновациите. Схемата е представена на следващата фигура:
Бъдеща разработка
В последната глава ще бъде представен и т.нар. EDTF Management (EDTF управление), продукт на автора Ник Шопов, целящ да създаде унифициран, практичен модел за управление на структури от различен вид и големина.
Статиите ще бъдат структурирани в полето „Още по темата” в края на тази статия. От уважение на към труда на автора моля да позовавате източника при цитиране за академични или работни цели.
Етикети: Кайзен модел, Деминг, екипно управление, екипен мениджмънт, екип, EDTF управление, Ник Шопов
